Le monde du marketing digital évolue constamment, et le géofencing marketing s’impose aujourd’hui comme une méthode innovante et efficace pour cibler les consommateurs. Cette technologie permet aux entreprises de définir des zones géographiques précises et d’envoyer des messages personnalisés aux utilisateurs se trouvant dans ces zones. Cet article vous propose d’explorer en détail le fonctionnement du géofencing marketing, ses avantages pour les entreprises et les consommateurs, ainsi que quelques exemples de mise en œuvre réussie.
Le géofencing marketing : définition et fonctionnement
Le géofencing marketing, ou marketing basé sur la géolocalisation, est une technique qui consiste à définir des périmètres virtuels autour de lieux réels pour interagir avec les utilisateurs de smartphones présents dans ces zones. Concrètement, cela permet aux entreprises de cibler leurs clients potentiels en temps réel, en fonction de leur localisation géographique. Pour cela, elles ont recours à des technologies telles que le GPS, la radio-identification (RFID) ou encore la communication en champ proche (NFC).
Lorsqu’un utilisateur entre dans une zone délimitée par le géofencing, il peut recevoir des notifications push sur son téléphone portable, l’invitant par exemple à profiter d’une offre promotionnelle ou à découvrir un nouveau produit. De même, lorsque l’utilisateur quitte la zone concernée, il peut recevoir un message lui rappelant de revenir prochainement.
Les avantages du géofencing marketing pour les entreprises
Le géofencing marketing présente de nombreux avantages pour les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité. Parmi eux, on peut citer :
- La personnalisation des messages : en fonction de la localisation de l’utilisateur, les entreprises peuvent adapter leurs offres et leur communication pour répondre au mieux aux attentes et besoins des consommateurs.
- L’amélioration de l’engagement client : en proposant des offres promotionnelles ou des informations pertinentes à proximité immédiate du point de vente, le géofencing marketing incite les consommateurs à s’y rendre et à effectuer un achat.
- La mesure précise du retour sur investissement (ROI) : grâce aux données récoltées par le biais des smartphones, il est possible d’évaluer avec précision l’impact des campagnes de géofencing marketing sur les ventes et la fréquentation des points de vente.
Les avantages du géofencing marketing pour les consommateurs
Pour les consommateurs également, le géofencing marketing représente une véritable opportunité. En effet, cette technique permet :
- D’accéder à des offres personnalisées, adaptées à leurs besoins et à leurs envies du moment.
- D’être informés en temps réel des nouveautés et promotions proposées par leurs commerçants préférés.
- De gagner du temps en évitant de consulter des offres qui ne les intéressent pas ou qui ne sont pas disponibles dans leur zone géographique.
Des exemples de succès du géofencing marketing
De nombreuses entreprises ont déjà adopté le géofencing marketing avec succès. En voici quelques exemples :
- Starbucks : la célèbre chaîne de cafés utilise le géofencing pour inciter ses clients à revenir régulièrement dans ses points de vente. Lorsqu’un utilisateur quitte l’une des boutiques Starbucks, il reçoit une notification sur son smartphone lui rappelant de revenir prochainement pour profiter d’une offre promotionnelle.
- Burger King : en 2018, la chaîne de restauration rapide a lancé une campagne audacieuse aux États-Unis. En ciblant les consommateurs se trouvant à proximité des restaurants McDonald’s, Burger King leur proposait un Whopper à 1 centime s’ils se rendaient dans l’un des établissements concurrents. Cette opération a permis à Burger King d’augmenter considérablement sa fréquentation et ses ventes.
- Sephora : l’enseigne de cosmétiques mise également sur le géofencing marketing pour informer ses clients des nouveautés et promotions disponibles dans ses magasins. Les utilisateurs peuvent ainsi recevoir des notifications push lorsqu’ils passent près d’un point de vente Sephora, avec des offres spécifiques selon leur historique d’achat.
Le géofencing marketing s’impose donc comme une méthode efficace pour cibler les consommateurs en fonction de leur localisation géographique et améliorer ainsi l’engagement client. Les entreprises qui sauront exploiter cette technologie pourront ainsi bénéficier d’un avantage concurrentiel certain, tout en offrant à leurs clients des offres personnalisées et pertinentes.
